Build brand IT Service Excellence
传真:010-63362930
地址:北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座19层一、IT外包服务理念
1、什么是IT外包
信息体系外包服务(IT Outsourcing)是指企业客户聘任外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT系统或技能服务的一种实践或管理计谋,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的举动。充实的使用专业服务公司的服务和技术,可以使企业得到高质量的IT服务,更经济、更专业、更敏捷地完成须要的保障服务。外包服务节流人力成本节省人员工资,保险费用,住房公积金,交通通讯费用,其他福利费用,带薪休假福利,人力资源管理成本,人员流失丧失。满意业务目的的需求外包推动企业注意核心业务,专注于本身的核心竞争力,有利于企业在不停发展的业务和技术情况中重新定位,这是IT外包的根本缘故原由。
二、IT外包支持方式
1、 在线电话支持:
通过电话引导的方式为客户提供长途的技术支持。
2、 在线即时通讯:
通过即时通信软件(根据客户的利用风俗如:MSN、QQ、AOL、雅虎通、网易泡泡等)提供在线的技术支持服务。
3、 传真技术支持:
通过传真为客户提供技术资料的查询服务。
4、 在线远程帮忙:
通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机举行故障调试、软件安装等服务。
5、 电子邮件支持:
通过E-mail为客户提供技术服务,包罗技术转达、病毒预警、软件补丁发布。
6、 现场技术支持:
技术工程师到达用户现场提供技术支持,包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。
7、 工程师驻现场:
根据客户的业务求,我们安排技术工程师常驻客户办公场合提供技术服务,包管随时相应客户现场出现的问题。
8、 定期系统巡检:
定期对系统进行康健查抄、优化系统,将“被动救火服务”改为“自动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目标。
9、 系统运营陈诉:
定期对客户网络的团体运行状态进行统计、分析IT系统的重要瓶颈地点、发起方案,天生系统运行状况报告给客户。
10、病毒防护:
通过对用户的操作系统进行严酷的权限设置,联合及时升级的杀毒软件、木马扫除软件、病毒防火墙等工具,为客户提供一个干净无毒的安全的办公网络环境。
11、网络安全服务:
通过摆设活动目次(AD)来管理计算机网络,部署防火墙、入侵检测系统、杀毒软件系统。从而严格控制局域网内的数据非法访问、越权访问、恶意窜改删除等危害客户数据安全、网络安全的问题的不发生。
12、数据备份:
定期为客户提供各种数据的备份和在非常环境下进行数据的规复,数据包括个人电脑的常用数据(如:个人文档、邮件、通讯簿、Office文件模版、软件使用的个性化设置等信息)和网络服务器上的紧张业务资料。
13、全天候响应:
通过技术资助台(Help Desk)为客户提供7×24全天候的技术支持相应,保障客户随时得到所需的服务。
1、企业信息化建立
局域网、广域网底子办法架构、综合布线、网络工程监理、机房建设
网络下属,Internet接入、VPN、VLan等
企业服务器部属,OA系统、邮件系统、CRM、ERP
IT架构建设方案及咨询服务
各种网络故障维护
2、IT桌面系统维护
电脑故障判定,软硬故障维修
软硬件安装调试、升级服务
IT周边设备维护:复印机、打印机、传真机等毗连电脑设备
IT设备产业管理,使用、采购、更换设备建议
3、IT安全计划
病毒、黑客入侵监测
网络安全评估
防火墙、防病毒软硬件部属
系统补丁管理
4、服务器部属
部属设计方案书
服务器灾备设计,冗余设备、集群服务、磁带备份、异地备份、劫难恢复
用户权限基础管理
功能服务器搭建:Web服务器、邮件服务器、数据库服务器、目录服务器、打印服务器、其他软件服务器
5、培训服务
提供公司员工IT系统使用技能培训
局域网、文件/打印共享等的根本使用方法的培训
别的留意事项的培训
IT外包咨询热线:010-51295775